返回和交流

在不太可能的情况下,您对您购买的产品并不完全满意,请在14天内将其返回给我们。

作为交换或退款的产品被退回,必须在原始条件和包装中。

返回项目的步骤:

  1. 电子邮件returns@protrade.co.uk.或者致电03452 60 20 20 80引用“我们的参考”。它可以在“发票地址”下的原始发货说明上。还请提供要退回的项目的详细信息。
  2. 我们将提出退货文件并向您发送副本。这需要打印并返回项目。
  3. 我们只能接受返回的物品,该物品处于完美状态和原始包装。必须在保护包装或合适的方框中返回该项目 - 任何无法退还的任何损坏的物品。
  4. 将包裹发送至:Protrade Returns,Sidney Robinson Business Park,Ascot Drive,Derby,De24 8eh。建议跟踪传递方法,即快递或包裹邮政,因为我们不能对未到达的商品负责。
  5. 我们将处理退款后,一旦收到物品,并建议确认。

交换故障或损坏物品的步骤:

我们还经营交换政策以进行故障或损坏的商品。任何错误的物品都必须在收到货物的48小时内报告。还请查看我们全面的电动工具维修政策。

  1. 电子邮件returns@protrade.co.uk.或者在03452 60 20 80致电我们引用“我们的ref。”,它可以在“发票地址”下的原始发货说明上找到。还请详细说明待交换的错误物品。
  2. 对于有缺陷或有缺陷的物品,我们将安排收集该项目,并使用收集日期和退货文件发出电子邮件给您。这需要打印并返回项目。
  3. 确保物品在原始包装中返回。项目必须返回保护包装或合适的盒子。另外还将物品返回原件或类似的外包装和密封带。最后,在外框上写入“Protrade”,然后写回返回参考编号。
  4. 收集货物时,从车辆驾驶员获取返回笔记证明
  5. 一旦收到和检查项目,我们将删除更换。

请注意:

  • 如果没有退货文件,则不会接受物品。
  • 任何退款仅适用于产品,不包括运输费用。
  • 一旦达成了收集日期和地址,它只能在前一天改变。如果无论出于何时不符合日期,那么它就可以向客户提供,以确保货物返回给我们。
  • 收集服务仅适用于25公斤以下的物品。对于较重的物品,请联系03452 60 20 80的客户服务。